1Las empresas de Iberdrola
Iberdrola Clientes es la comercializadora de mercado libre. Curenergía es la comercializadora de referencia del grupo: ofrece el precio regulado de luz, la tarifa regulada de gas y tramita el bono social eléctrico. Son empresas distintas y emiten facturas distintas.
La distribuidora del grupo es i-DE, Redes Inteligentes. Si vives en su zona, seguirá llevando la luz a tu casa aunque dejes de ser cliente de Iberdrola: la distribuidora no depende de la compañía que elijas.
Si se va la luz, no llames a Iberdrola. Las averías y los cortes los atiende la distribuidora de tu zona, no la compañía que te factura. Si es i-DE, lo reconocerás porque el código CUPS de tu factura empieza por ES0021. De forma orientativa, i-DE opera en buena parte de Madrid, el País Vasco, Navarra, La Rioja, la Comunidad Valenciana, Murcia y zonas de Castilla y León y Castilla-La Mancha.
Si tu CUPS empieza por otro código, tu distribuidora es otra, aunque tengas el contrato con Iberdrola.
2Irte de Iberdrola
Para irte de Iberdrola no hace falta llamar ni pedir la baja: contratas con la compañía nueva, ella tramita el cambio y en un máximo de diez días hábiles empieza a suministrarte, sin tocar el contador. El paso a paso está en la guía para cambiar de compañía de luz sin cortes.
Si estás en Curenergía y quieres irte al mercado libre, el cambio funciona igual. Y si lo que quieres es pasar de Iberdrola Clientes al precio regulado, no tiene por qué ser con Curenergía: puedes contratarlo con cualquier comercializadora de referencia al mismo precio.
3Pasarte a Iberdrola
Funciona igual en sentido contrario: contratas con Iberdrola y ella se encarga del cambio. Antes de firmar, pide por escrito el precio de la energía y de la potencia, la permanencia y si la oferta incluye servicios añadidos que encarecen el recibo. Si te llaman ofreciéndote el cambio sin que lo hayas pedido, lee antes la guía de contratación no consentida.
4Preguntas frecuentes
¿Curenergía es Iberdrola?
Pertenece al grupo Iberdrola, pero es una empresa distinta: la comercializadora de referencia que vende el precio regulado.
¿Tengo que avisar a Iberdrola de que me voy?
No. La compañía nueva gestiona el cambio y la baja se produce automáticamente.
¿Pierdo el bono social si me voy de Curenergía?
Si te vas al mercado libre, sí: el bono social exige precio regulado con una comercializadora de referencia.
¿Me cambian el contador?
No. El contador es de la distribuidora de tu zona y sigue igual.