1Las empresas de Endesa
Endesa Energía vende en el mercado libre y Energía XXI es la comercializadora de referencia del grupo, la que ofrece el precio regulado y el bono social. La CNMC obliga desde 2019 a que se llamen distinto precisamente para que el cliente sepa qué tipo de contrato tiene.
La distribuidora del grupo es e-distribución. En su zona seguirá gestionando tu red y tu contador aunque cambies de comercializadora.
Si se va la luz, no llames a Endesa. Las averías y los cortes los atiende la distribuidora de tu zona. De forma orientativa, e-distribución opera en Andalucía, Cataluña, Baleares, Canarias, buena parte de Aragón y zonas de Extremadura y Castilla y León. El nombre de tu distribuidora figura en tu factura, junto al código CUPS.
Si vives fuera de esas zonas, tu distribuidora será otra aunque tengas el contrato con Endesa.
2Irte de Endesa
Para irte de Endesa no hace falta llamar ni pedir la baja: contratas con la compañía nueva, ella tramita el cambio y en un máximo de diez días hábiles empieza a suministrarte, sin tocar el contador. El paso a paso está en la guía para cambiar de compañía de luz sin cortes.
Si estás con Energía XXI y te vas al mercado libre, pierdes el precio regulado y, si lo tenías, el bono social. Si te vas de Endesa Energía al precio regulado, puedes hacerlo con cualquier comercializadora de referencia, no necesariamente con Energía XXI.
3Pasarte a Endesa
Funciona igual en sentido contrario: contratas con Endesa y ella se encarga del cambio. Antes de firmar, pide por escrito el precio de la energía y de la potencia, la permanencia y si la oferta incluye servicios añadidos que encarecen el recibo. Si te llaman ofreciéndote el cambio sin que lo hayas pedido, lee antes la guía de contratación no consentida.
4Preguntas frecuentes
¿Energía XXI y Endesa son lo mismo?
Son del mismo grupo, pero empresas distintas: Energía XXI vende el precio regulado y Endesa Energía el mercado libre.
¿Tengo que darme de baja en Endesa?
No. La nueva compañía tramita el cambio y la baja es automática.
¿e-distribución me puede cobrar algo por cambiar?
La distribuidora no interviene en el cambio de comercializadora y el cambio no tiene coste por su parte.
¿Cuánto tarda?
Un máximo de diez días hábiles desde que firmas con la nueva compañía, según el reglamento de 2026.