Cambiar de TotalEnergies o darte de baja: TotalEnergies Clientes y Baser COR

1Las empresas de TotalEnergies

TotalEnergies Clientes es la comercializadora de luz y gas del grupo francés en España, con sede en Oviedo y antes conocida como Total Direct Énergie. Su comercializadora de referencia es Baser, que gestiona el precio regulado de luz, la tarifa regulada de gas y el bono social, y que procede de la antigua comercializadora de último recurso de Hidrocantábrico.

Si vienes de Hidrocantábrico, mira tu distribuidora. TotalEnergies no tiene distribuidora propia, así que las averías las atiende la de tu zona. En Asturias, donde nació la antigua Hidrocantábrico de la que procede Baser, la distribuidora principal es E-Redes, del grupo EDP, y su código CUPS empieza por ES0026. En el resto de España, el nombre de tu distribuidora figura en la factura, junto al CUPS.

2Irte de TotalEnergies

Para irte de TotalEnergies no hace falta llamar ni pedir la baja: contratas con la compañía nueva, ella tramita el cambio y en un máximo de diez días hábiles empieza a suministrarte, sin tocar el contador. El paso a paso está en la guía para cambiar de compañía de luz sin cortes.

Si estás con Baser y te vas al mercado libre, perderás el precio regulado y el bono social si lo tenías. Si te vas de TotalEnergies al precio regulado, puedes hacerlo con cualquier comercializadora de referencia, no solo con Baser.

3Pasarte a TotalEnergies

Funciona igual en sentido contrario: contratas con TotalEnergies y ella se encarga del cambio. Antes de firmar, pide por escrito el precio de la energía y de la potencia, la permanencia y si la oferta incluye servicios añadidos que encarecen el recibo. Si te llaman ofreciéndote el cambio sin que lo hayas pedido, lee antes la guía de contratación no consentida.

4Preguntas frecuentes