Portabilidad Yoigo: su red ya no existe, y eso cambia tu decisión

1Qué ha pasado con Yoigo

Yoigo nació en 2006 como cuarto operador móvil con red propia en España. En 2016 lo compró el Grupo MásMóvil, que dejó así de ser un simple revendedor de red. Tras la fusión con Orange España, el grupo resultante fue apagando la red de Yoigo, de modo que todas sus marcas utilizan ahora la red de Orange, Yoigo incluida.

Para el cliente, la consecuencia es directa: la cobertura de Yoigo hoy es la cobertura de Orange.

2Qué significa para ti

• Si estabas contento con tu señal, nada cambia en la práctica, pero ya no tiene sentido pagar más por una red que no es exclusiva.
• Si notaste cambios de cobertura, la causa probable es la migración a la red de Orange.
• Si buscas otra red, portarte a Jazztel, MásMóvil, Simyo u Orange no te la da: son del mismo grupo y usan las mismas antenas.

3Portarte a Yoigo o desde Yoigo

1. No pidas la baja en tu operador actual. La portabilidad la tramita el operador de destino y la baja se produce sola; si la pides tú, liberas el número y lo pierdes.
2. Da los datos del titular exactamente como constan en tu operador actual: nombre, apellidos y DNI idénticos.
3. Comprueba que no tienes deudas pendientes con tu compañía actual antes de empezar.
4. Espera a que llegue la SIM nueva y no la actives hasta que te confirmen el día del cambio, que se ejecuta de madrugada.

Antes de irte, revisa la permanencia y los equipos cedidos con la guía de permanencia y penalizaciones. Y si tu motivo es una subida de precio del grupo, la guía de portabilidad Orange explica cuándo esa subida puede permitirte salir sin penalización.

4Preguntas frecuentes